编者按
自集团“提质增效年”活动推进会召开以来,各单位牢牢把握高质量发展这一首要任务,围绕“提五质增五效”工作总要求,坚持一切创新来自一线、一切经验来自实践,以扎实举措全方位提高集团整体运营质效。即日起,集团官微开设《提质增效 我们这样做》专栏,着重宣传各单位在“提质增效年”活动中好方法、好经验,总结、提炼更多可复制可推广的案例,营造比学赶超、争先奋进的浓厚氛围,持续推进集团高质量融合发展。
盐城港文旅集团积极响应盐城港集团“提质增效年”的号召,紧密围绕集团党委的全方位工作部署,精准捕捉新时代发展脉搏,致力于在更深层次、更广领域、更高层次上推动文旅产业的深度融合与创新发展,进一步提升核心竞争力,全力构建文旅产业高质量发展新格局。
以“提升资质”激发“能力+”
在2024年,文旅集团紧密围绕“一级广告企业”战略目标,致力于扩大公司规模和提升营业收入,加强品牌建设与客户服务品质,注重人才培育和创新能力的提升,成功取得“CNAAⅠ”设计制作类一级广告资质认证,成为盐城地区首家且唯一一家获得一级广告企业资质的企业,这标志着我们在广告行业的发展迈上了新的台阶。文旅集团也将以此为契机,持续升级创意设计与广告制作的标准,以更高品质的服务回馈每一位客户,为集团的持续发展注入强劲动力,实现质量与效率的双重飞跃。
以“过硬服务”托起“流量+”
文旅集团坚守“五星级服务”的核心宗旨,持续强化团队建设,成功打造了一支卓越的“金钥匙”服务团队,为服务品质的稳步提升奠定了坚实的基础。近期,港泊半岛酒店以其卓越的餐饮品质、独特的文化氛围和卓越的服务,荣获“2024-2025金茉莉地标餐厅”奖项,彰显了港泊半岛酒店在餐饮领域的卓越地位和广泛影响力,各酒店及餐饮门店全面实施五星级“金管家”服务模式,通过细致入微的服务,为宾客营造难忘的旅行体验。最新的客户满意度调研结果显示,客户好评率高达95%,同时酒店接待人数实现了32%的增长,同比增幅更是达到了34%。这一系列积极的数据显示了集团的快速发展和效率提升的强大动力。
以“品牌建设”提振“质量+”
文旅集团充分发挥新媒体矩阵强大势能,借助短视频、直播、社交媒体等多元化渠道,推进“港泊文旅”品牌IP的深度塑造,持续拓展重大活动的传播广度和深度,成功吸引众多主流媒体的广泛关注。在国庆庆典期间,精心策划并实施“港泊之夜”活动,聚集了游客约3.5万人次,获得中央电视台等权威媒体的深度报道,浏览量突破百万,充分展现出其卓越品牌特质,进一步提升了“港泊文旅”品牌知名度和影响力,为盐城港大丰港区“五朵金花”项目的蓬勃发展奠定了坚实基础,有力促进了集团发展的提质增效,开启了文旅事业的新篇章。
下一步,文旅集团将继续按照盐城港集团党委的部署要求,扎实开展“提质增效年”的各项活动,充分利用并发挥好文旅集团自身金字招牌的独特优势,全面提升综合实力和竞争力,不断提高服务质量,创新服务模式,为盐城港高质量发展注入新的活力与动能。
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